Servicevilkår
Købsbetingelser Generelt For at handle hos os skal du være mindst 18 år gammel eller have en forældres tilladelse. Alle vores priser er inklusiv moms.
Pris- og sortimentsændringer Vi forbeholder os retten til at justere priser, inden en ordre behandles i tilfælde af ændringer i skatter, valuta og/eller gebyrer.
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i sortimentet og har ret til at fjerne eller ændre varer i sortimentet inden et køb er gennemført. Hvis en gennemført ordre ikke kan leveres, informerer vi kunden om dette og annullerer og refunderer ordren til kunden.
Produktinformation Vi forbeholder os ret til trykfejl, produktændringer, prisjusteringer og farveafvigelser samt eventuelle endelige salg. Vi forbeholder os retten til at justere eventuelle forkerte priser før og efter ordren er behandlet. Vi arbejder på at gøre vores billeder så repræsentative som muligt og i overensstemmelse med virkeligheden. Vi kan ikke garantere, at alle billeder nøjagtigt afspejler produkternes faktiske udseende. Alle varer, der markedsføres og præsenteres i netbutikken, er på lager (medmindre andet er angivet). Lagerstatus opdateres løbende, og vi forbeholder os ret til mindre afvigelser. Vores tilbud, udsalg, kampagner og rabatter er gældende så længe lager haves, medmindre andet er angivet.
BETALING OG LEVERING Når du tilføjer varer til din indkøbskurv og går til kassen, er det tydeligt, hvilken betalingsmetode der gælder, om priserne er inklusiv eller eksklusiv moms, og hvilken momssats der gælder i det aktuelle tilfælde. Levering sker inden for 2–5 dage, medmindre det ved bestilling er angivet, at leveringstiden er længere.
For dig som privatperson kan der være ekstra omkostninger til fragt, udover prisen. Disse er derefter listet ved kassen. Normalt er der ingen ekstra gebyrer, men hvis dette er tilfældet vil det blive gjort klart under bestillingsprocessen.
I netbutikken kan varer være mærket med leveringsangivelse. Vi forbeholder os retten til at fjerne uleverbare varer fra din ordre med prisfradrag for samme. Hvis du ønsker at annullere en vare på grund af leveringsforsinkelse, kan dette ske indtil ordren er behandlet, dvs. der er oprettet en faktura eller et forsendelsesdokument. Noget af leveringen sker kun på din anmodning og medfører yderligere forsendelsesomkostninger for dig.
Når du afgiver din ordre, vil den gældende leveringsmetode blive angivet ved kassen. Det er dit ansvar at sikre, at den adresse, du har angivet ved bestilling, er korrekt. Bemærk, at du ikke kan ændre leveringsadressen efterfølgende.
UAFSAGT PAKKE Det er dit ansvar som køber at afhente din ordre på det anmeldte afleveringssted inden for den angivne tid. Hvis du ikke kan modtage pakken ved levering eller ikke afhenter din pakke på afleveringsstedet, vil den blive sendt retur til os. Vi opkræver herefter for forsendelses- og administrationsomkostninger, se aktuelle priser nedenfor. Fortrydelsesretten gælder ikke for uafhentede pakker.
Ekspeditionsgebyr for pakker sendt via agent: 10 EUR + returforsendelse Ekspeditionsgebyr for hjemlevering: 20 EUR + returfragt Hvis du ved, at du ikke vil kunne afhente pakken inden for den tidsramme, hvor den er hos agenten, så kontakt os, så vil vi forsøge at forlænge tiden, så du har tid til at afhente din pakke, inden den returneres til os, og du skal betale tilbage.
Kontakt os i god tid, så hjælper vi dig med at undgå unødvendige omkostninger for os begge.
FORTRYDELSESRET (FOR PRIVATE PERSONER) Vores ambition er at give dig så meget information som muligt via tekst, billeder og nogle gange bevægende materiale, så du kan få et så klart billede af produktet/produkterne som muligt. Sammen kan vi arbejde for at undgå at sende varer tilbage unødigt og derved belaste vores miljø. Af denne grund tilbyder vi ikke gratis fragt ved returnering. En stor del af vores sortiment består af store, tunge eller omfangsrige produkter, hvilket betyder, at fragtomkostningerne i disse tilfælde er meget høje. Se afsnittet "Returfragt" nedenfor for at få en idé om, hvad produktgrupperne koster i returfragt for dig som forbruger.
Selvom du har foretaget dit køb, kan der naturligvis være flere grunde til, at du stadig ønsker at returnere dit køb. Du har så selvfølgelig mulighed for at bruge din fortrydelsesret inden for 14 dage, som du er berettiget til at udnytte efter fjernaftaleloven. Bemærk dog, at fortrydelsesretten ikke gælder, hvis du har bestilt en vare, der er fremstillet efter din vejledning, eller som på anden måde er specialfremstillet. Bemærk også, at du er ansvarlig for returfragt, som nævnt ovenfor. Det kan også være, at du skal betale for en eventuel forringet værdi af et produkt i det omfang, det skyldes, at du har håndteret produktet i større omfang, end det var nødvendigt for at fastslå dets egenskaber eller funktion.
Hvis du ikke er tilfreds med produktet, sætter vi pris på din feedback.
Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor varen er leveret til din agent eller til dit hjem. Hvis du har bestilt flere varer, eller hvis varen du har bestilt består af flere dele, begynder fortrydelsesfristen, når du harmodtaget henholdsvis den sidste vare og den sidste del af varen.
Hvis du fortryder dit køb, skal produktet returneres ubrugt, i ubeskadiget stand og med ubrudt emballage/plombering/teknisk segl. Produktet skal beskyttes med den originale ydre emballage, så det ikke bliver beskadiget under transporten.
Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du følge instruktionerne under fanen "Klager og returnering". Vi kontrollerer, at betingelserne for at udnytte fortrydelsesretten er opfyldt. Du vil herefter modtage et svar på mail fra os med information om hvordan du returnerer varen. Det er vigtigt, at du følger disse instruktioner – brug den returkode og returfragtlabel, du har fået tildelt. Hvis du vælger at returnere varen på anden måde end via den returfragtlabel/forsendelse, som vi har bestilt til dig – skal du betale ekstra gebyrer, såsom den øgede fragtomkostning. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker uden angivet returkode.
Ved modtagelse af den returnerede vare vil købsprisen blive refunderet til dig inden for 14 dage fra den dato, vi modtog din retur.
TRANSPORTSKADE Hvis der opstår transportskader, er det dit ansvar at anmelde skaden til os inden for rimelig tid. Kontakt os hurtigst muligt, efter du har opdaget skaden. Det er vigtigt, at du nøje undersøger dine produkter umiddelbart efter modtagelsen. Vær opmærksom på, at du ikke må bruge det beskadigede produkt, og at du skal beholde den originale emballage, så hele pakken og produktet kan efterses, når vi behandler sagen. Tag billeder af transportskaden og vedhæft dem til din kontakt med vores kundeservice. Følg instruktionerne under "Klager og returneringer".
KLAGER OG RETURNERING Hvis varen du har modtaget er forkert, eller hvis du har fået tilsendt den forkerte vare, bedes du kontakte vores kundeservice på [kontaktinformation].
Bemærk venligst, at reklamation skal ske til den forhandler, hvor produktet er købt. Vi er ikke i stand til at bytte eller refundere en vare købt hos en anden forhandler.
Vigtig! Retur- eller reklamationsformular skal altid vedlægges. Returneringer og reklamationer uden godkendt retur- eller klageformular vil ikke blive accepteret. Det betyder, at vi ikke krediterer varer, der ikke har specificerede returkoder.
En uafhentet pakke tæller ikke som retur. Læs mere om dette i vores handelsbetingelser.
Vejledning: Denne instruktion gælder for alle typer returneringer. Det er vigtigt, at du udfylder alle felter i den respektive dokumentation. Returkoden er gyldig i 14 dage, og returneringen skal være os i hænde inden for disse dage.
Vi kontakter dig via e-mail, så snart din anmodning er modtaget og kontrolleret.
Ved returnering skal alle produkter returneres i original emballage og komplet med alt tilbehør. Husk altid at sende produktet med ekstra emballage, så det ikke bliver beskadiget under transporten. Pak varerne godt ind for at undgå skader. Vedlæg venligst en kopi af returbekræftelsen sammen med returneringen og send den til os.
Cookies En cookie er en tekstfil, der sendes fra en hjemmeside, f.eks. Demo Webshop, til din computer, hvor den gemmes enten i hukommelsen (session cookies) eller som en lille tekstfil (tekstbaserede cookies). Cookies bruges for eksempel til at gemme loginoplysninger og din indkøbskurv, når du surfer rundt på vores side. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne afgive en ordre på vores hjemmeside. Du kan nemt ændre dette i dine browserindstillinger. Bemærk venligst, at vi ikke bruger cookies til at gemme personlige oplysninger om dig.
Pris- og sortimentsændringer Vi forbeholder os retten til at justere priser, inden en ordre behandles i tilfælde af ændringer i skatter, valuta og/eller gebyrer.
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i sortimentet og har ret til at fjerne eller ændre varer i sortimentet inden et køb er gennemført. Hvis en gennemført ordre ikke kan leveres, informerer vi kunden om dette og annullerer og refunderer ordren til kunden.
Produktinformation Vi forbeholder os ret til trykfejl, produktændringer, prisjusteringer og farveafvigelser samt eventuelle endelige salg. Vi forbeholder os retten til at justere eventuelle forkerte priser før og efter ordren er behandlet. Vi arbejder på at gøre vores billeder så repræsentative som muligt og i overensstemmelse med virkeligheden. Vi kan ikke garantere, at alle billeder nøjagtigt afspejler produkternes faktiske udseende. Alle varer, der markedsføres og præsenteres i netbutikken, er på lager (medmindre andet er angivet). Lagerstatus opdateres løbende, og vi forbeholder os ret til mindre afvigelser. Vores tilbud, udsalg, kampagner og rabatter er gældende så længe lager haves, medmindre andet er angivet.
BETALING OG LEVERING Når du tilføjer varer til din indkøbskurv og går til kassen, er det tydeligt, hvilken betalingsmetode der gælder, om priserne er inklusiv eller eksklusiv moms, og hvilken momssats der gælder i det aktuelle tilfælde. Levering sker inden for 2–5 dage, medmindre det ved bestilling er angivet, at leveringstiden er længere.
For dig som privatperson kan der være ekstra omkostninger til fragt, udover prisen. Disse er derefter listet ved kassen. Normalt er der ingen ekstra gebyrer, men hvis dette er tilfældet vil det blive gjort klart under bestillingsprocessen.
I netbutikken kan varer være mærket med leveringsangivelse. Vi forbeholder os retten til at fjerne uleverbare varer fra din ordre med prisfradrag for samme. Hvis du ønsker at annullere en vare på grund af leveringsforsinkelse, kan dette ske indtil ordren er behandlet, dvs. der er oprettet en faktura eller et forsendelsesdokument. Noget af leveringen sker kun på din anmodning og medfører yderligere forsendelsesomkostninger for dig.
Når du afgiver din ordre, vil den gældende leveringsmetode blive angivet ved kassen. Det er dit ansvar at sikre, at den adresse, du har angivet ved bestilling, er korrekt. Bemærk, at du ikke kan ændre leveringsadressen efterfølgende.
UAFSAGT PAKKE Det er dit ansvar som køber at afhente din ordre på det anmeldte afleveringssted inden for den angivne tid. Hvis du ikke kan modtage pakken ved levering eller ikke afhenter din pakke på afleveringsstedet, vil den blive sendt retur til os. Vi opkræver herefter for forsendelses- og administrationsomkostninger, se aktuelle priser nedenfor. Fortrydelsesretten gælder ikke for uafhentede pakker.
Ekspeditionsgebyr for pakker sendt via agent: 10 EUR + returforsendelse Ekspeditionsgebyr for hjemlevering: 20 EUR + returfragt Hvis du ved, at du ikke vil kunne afhente pakken inden for den tidsramme, hvor den er hos agenten, så kontakt os, så vil vi forsøge at forlænge tiden, så du har tid til at afhente din pakke, inden den returneres til os, og du skal betale tilbage.
Kontakt os i god tid, så hjælper vi dig med at undgå unødvendige omkostninger for os begge.
FORTRYDELSESRET (FOR PRIVATE PERSONER) Vores ambition er at give dig så meget information som muligt via tekst, billeder og nogle gange bevægende materiale, så du kan få et så klart billede af produktet/produkterne som muligt. Sammen kan vi arbejde for at undgå at sende varer tilbage unødigt og derved belaste vores miljø. Af denne grund tilbyder vi ikke gratis fragt ved returnering. En stor del af vores sortiment består af store, tunge eller omfangsrige produkter, hvilket betyder, at fragtomkostningerne i disse tilfælde er meget høje. Se afsnittet "Returfragt" nedenfor for at få en idé om, hvad produktgrupperne koster i returfragt for dig som forbruger.
Selvom du har foretaget dit køb, kan der naturligvis være flere grunde til, at du stadig ønsker at returnere dit køb. Du har så selvfølgelig mulighed for at bruge din fortrydelsesret inden for 14 dage, som du er berettiget til at udnytte efter fjernaftaleloven. Bemærk dog, at fortrydelsesretten ikke gælder, hvis du har bestilt en vare, der er fremstillet efter din vejledning, eller som på anden måde er specialfremstillet. Bemærk også, at du er ansvarlig for returfragt, som nævnt ovenfor. Det kan også være, at du skal betale for en eventuel forringet værdi af et produkt i det omfang, det skyldes, at du har håndteret produktet i større omfang, end det var nødvendigt for at fastslå dets egenskaber eller funktion.
Hvis du ikke er tilfreds med produktet, sætter vi pris på din feedback.
Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor varen er leveret til din agent eller til dit hjem. Hvis du har bestilt flere varer, eller hvis varen du har bestilt består af flere dele, begynder fortrydelsesfristen, når du harmodtaget henholdsvis den sidste vare og den sidste del af varen.
Hvis du fortryder dit køb, skal produktet returneres ubrugt, i ubeskadiget stand og med ubrudt emballage/plombering/teknisk segl. Produktet skal beskyttes med den originale ydre emballage, så det ikke bliver beskadiget under transporten.
Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du følge instruktionerne under fanen "Klager og returnering". Vi kontrollerer, at betingelserne for at udnytte fortrydelsesretten er opfyldt. Du vil herefter modtage et svar på mail fra os med information om hvordan du returnerer varen. Det er vigtigt, at du følger disse instruktioner – brug den returkode og returfragtlabel, du har fået tildelt. Hvis du vælger at returnere varen på anden måde end via den returfragtlabel/forsendelse, som vi har bestilt til dig – skal du betale ekstra gebyrer, såsom den øgede fragtomkostning. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker uden angivet returkode.
Ved modtagelse af den returnerede vare vil købsprisen blive refunderet til dig inden for 14 dage fra den dato, vi modtog din retur.
TRANSPORTSKADE Hvis der opstår transportskader, er det dit ansvar at anmelde skaden til os inden for rimelig tid. Kontakt os hurtigst muligt, efter du har opdaget skaden. Det er vigtigt, at du nøje undersøger dine produkter umiddelbart efter modtagelsen. Vær opmærksom på, at du ikke må bruge det beskadigede produkt, og at du skal beholde den originale emballage, så hele pakken og produktet kan efterses, når vi behandler sagen. Tag billeder af transportskaden og vedhæft dem til din kontakt med vores kundeservice. Følg instruktionerne under "Klager og returneringer".
KLAGER OG RETURNERING Hvis varen du har modtaget er forkert, eller hvis du har fået tilsendt den forkerte vare, bedes du kontakte vores kundeservice på [kontaktinformation].
Bemærk venligst, at reklamation skal ske til den forhandler, hvor produktet er købt. Vi er ikke i stand til at bytte eller refundere en vare købt hos en anden forhandler.
Vigtig! Retur- eller reklamationsformular skal altid vedlægges. Returneringer og reklamationer uden godkendt retur- eller klageformular vil ikke blive accepteret. Det betyder, at vi ikke krediterer varer, der ikke har specificerede returkoder.
En uafhentet pakke tæller ikke som retur. Læs mere om dette i vores handelsbetingelser.
Vejledning: Denne instruktion gælder for alle typer returneringer. Det er vigtigt, at du udfylder alle felter i den respektive dokumentation. Returkoden er gyldig i 14 dage, og returneringen skal være os i hænde inden for disse dage.
Vi kontakter dig via e-mail, så snart din anmodning er modtaget og kontrolleret.
Ved returnering skal alle produkter returneres i original emballage og komplet med alt tilbehør. Husk altid at sende produktet med ekstra emballage, så det ikke bliver beskadiget under transporten. Pak varerne godt ind for at undgå skader. Vedlæg venligst en kopi af returbekræftelsen sammen med returneringen og send den til os.
Cookies En cookie er en tekstfil, der sendes fra en hjemmeside, f.eks. Demo Webshop, til din computer, hvor den gemmes enten i hukommelsen (session cookies) eller som en lille tekstfil (tekstbaserede cookies). Cookies bruges for eksempel til at gemme loginoplysninger og din indkøbskurv, når du surfer rundt på vores side. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne afgive en ordre på vores hjemmeside. Du kan nemt ændre dette i dine browserindstillinger. Bemærk venligst, at vi ikke bruger cookies til at gemme personlige oplysninger om dig.